，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201“黑牛豆奶”天跟我讲一题，因为我一堂，找他咨，就跨国品牌的跨文化管理，他跟我讲了案例，我那酒店取消定，方说你把整预定系统，源非常大的，未来降低运营成，把运营部四五个人定员全部取消掉，一月省出几万甚至更多的费用，这样业主方同意了，取消了但外方品牌司，

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